Sobre nós

1. Informações da empresa e entidade responsável pela operação

A Tidycraftllc é uma loja online especializada na venda de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados, disponibilizando serviços de encomenda e entrega a clientes em Portugal.

Este website é propriedade e é operado pela TIDY CRAFT LLC., uma empresa registada nos Estados Unidos, que comercializa produtos de mobiliário no mercado português através do comércio eletrónico transfronteiriço.

Este site é propriedade da TIDY CRAFT LLC.

Nome da empresa: TIDY CRAFT LLC.

Endereço: 121 Briarcrest St, Blytheville, AR 72315 Estados Unidos

EIN: 33-1972370

Telefone: +1 (813) 355-0741

E-mail: info@tidycraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

2. Produtos e âmbito de atividade

A Tidycraftllc oferece mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados, com o foco principal no mobiliário de sala e quarto, soluções de organização e artigos de decoração.

Exemplos de produtos típicos incluem:
Mesas de cabeceira, cadeiras, estantes para TV, entre outros.

Todos os produtos estão expostos no site e disponíveis para compra online.

As páginas dos produtos incluem normalmente informações como o nome, imagens, preço, especificações, dimensões, materiais, cores, utilização e outros parâmetros básicos, permitindo que os consumidores consultem as características dos produtos e façam a sua escolha antes de efetuarem uma encomenda.

O website apresenta descrições baseadas exclusivamente nos dados reais dos produtos, sem recorrer a afirmações exageradas ou impossíveis de verificar. Recomenda-se que os consumidores consultem cuidadosamente os detalhes dos produtos, as dimensões e as informações de entrega antes de efetuarem uma compra.

3. Informações sobre os serviços destinados ao mercado português

A Tidycraftllc oferece serviços de venda online e entrega de mobiliário e artigos para o lar a clientes em Portugal, com uma cobertura que abrange as principais regiões e cidades do país.

O processo habitual de encomenda inclui as seguintes etapas: confirmação da encomenda, verificação do pagamento, preparação dos produtos, embalagem e expedição, transporte e entrega final.

Confirmação da encomenda:

Após a conclusão do pagamento, o sistema gera as informações da encomenda. A equipa de apoio ao cliente confirma os detalhes da encomenda, a morada de entrega e os dados de contacto.

Preparação dos produtos:

O armazém procede à recolha e embalagem dos produtos de acordo com a encomenda. Em função das dimensões dos móveis e dos requisitos de transporte, são aplicados reforços de embalagem para reduzir o risco de danos durante o transporte.

Transporte e acompanhamento:

Após a expedição da encomenda, os clientes podem consultar o estado da entrega através das informações de rastreamento disponibilizadas. O prazo de transporte poderá variar em função do tipo de produto, da rota logística, das condições meteorológicas e da eficiência da transportadora.

Entrega em Portugal:

Os produtos são finalmente entregues pela transportadora na morada indicada pelo cliente, de acordo com as condições do respetivo serviço de transporte.

4. Direitos dos consumidores e política de devolução de 14 dias

A Tidycraftllc respeita os direitos legais dos consumidores em Portugal no âmbito das vendas à distância. Os consumidores dispõem de um prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos para exercer o direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável.

Para exercer este direito, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail no prazo de 14 dias após a receção do produto, indicando o número da encomenda, as informações de entrega e o pedido de devolução.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções.

As condições de devolução comercial são as seguintes:

• O produto deve encontrar-se em estado novo e sem utilização.

• A embalagem, os acessórios, os manuais de instruções e todos os elementos incluídos devem estar completos.

• O produto não deve apresentar sinais de instalação, utilização, sujidade, danos ou alterações efetuadas pelo cliente.

• Se o valor do produto diminuir devido à sua utilização ou a danos, o tratamento da devolução poderá ser afetado.

Esta política destina-se a garantir que os produtos devolvidos se encontram em condições adequadas para uma eventual revenda, sem prejuízo dos direitos legais de livre resolução dos consumidores.

5. Proteção de dados e privacidade

A Tidycraftllc atribui importância à segurança e à utilização adequada das informações dos clientes. Os dados fornecidos pelos clientes durante a realização de encomendas ou o contacto com o serviço de apoio ao cliente são utilizados para o processamento de encomendas, a entrega dos produtos, o apoio ao cliente, a gestão de devoluções e as comunicações operacionais necessárias.

As informações que poderão ser recolhidas incluem: nome, morada de entrega, número de telefone, endereço de e-mail, informações da encomenda e estado do pagamento.

A empresa compromete-se a não vender nem partilhar ilegalmente os dados dos clientes com terceiros. Todos os dados são utilizados exclusivamente para a execução das encomendas, o apoio pós-venda e as finalidades necessárias ao cumprimento das obrigações legais, sendo geridos e conservados de acordo com os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados.