Política de trocas
1. Âmbito de Aplicação
A presente Política de Trocas aplica-se aos móveis, artigos de decoração e acessórios relacionados vendidos pela Tidycraftllc a clientes em Portugal.
2. Política de Trocas no Prazo de 14 Dias
A partir da data de receção do produto, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para solicitar uma troca, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, nos termos da presente política e sem prejuízo dos direitos legais de livre resolução aplicáveis.
3. Condições para Solicitar uma Troca
Os produtos apresentados para troca devem cumprir as seguintes condições:
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O produto deve encontrar-se em estado novo e sem sinais de utilização.
Se o produto não cumprir as condições acima indicadas, a loja reserva-se o direito de recusar o pedido de troca ao abrigo desta política, sem prejuízo dos direitos legais obrigatórios do consumidor.
4. Produtos Abrangidos
A presente política aplica-se a todos os produtos vendidos em Portugal, incluindo móveis, acessórios e peças relacionadas.
No caso de produtos personalizados ou encomendas especiais, recomendamos que os clientes contactem o serviço de apoio ao cliente antes de efetuarem a encomenda para confirmar as condições específicas aplicáveis.
5. Processo de Pedido de Troca
O cliente deverá enviar o pedido de troca por e-mail para:
info@tidycraftllc.com
O pedido deverá incluir as seguintes informações:
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Número da encomenda;
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Data da compra;
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Informações sobre o produto que pretende trocar;
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Confirmação do pedido de troca.
A Tidycraftllc confirmará normalmente a receção do pedido no prazo de 24 horas e informará o cliente sobre os procedimentos seguintes.
6. Custos de Transporte
Se o pedido de troca cumprir as condições estabelecidas na presente política, os custos de transporte relacionados com a troca serão suportados pela loja.
Neste caso, o cliente não terá de pagar quaisquer encargos adicionais relativos ao transporte da troca.
7. Endereço para Devolução dos Produtos
Os produtos que necessitem de ser devolvidos deverão ser enviados para o seguinte endereço:
121 Briarcrest St, Blytheville, AR 72315, Estados Unidos
8. Prazo de Processamento da Troca
Após a receção e verificação do produto devolvido, procederemos ao tratamento do pedido no prazo de 2 dias úteis e organizaremos o envio do produto de substituição com a maior brevidade possível.
9. Responsabilidades do Cliente
O cliente deverá embalar adequadamente o produto devolvido, garantindo que este se mantém em boas condições durante o transporte e evitando danos, de modo a facilitar o normal processamento da troca.
10. Contactos do Serviço de Apoio ao Cliente
Para quaisquer questões relacionadas com trocas, contacte-nos através dos seguintes meios:
E-mail: info@tidycraftllc.com
Telefone: +1 (813) 355-0741
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.
11. Enquadramento Legal e Transparência
A presente política é elaborada e aplicada tendo em consideração a legislação portuguesa de proteção dos consumidores, com o objetivo de salvaguardar os direitos legais dos consumidores e assegurar a transparência das informações.
Os direitos legais dos consumidores, incluindo o direito de livre resolução e os direitos relativos à falta de conformidade dos produtos, não são prejudicados pelas disposições desta política.
12. Informações da Empresa
Este site é propriedade da TIDY CRAFT LLC.
Nome da empresa: TIDY CRAFT LLC.
Endereço: 121 Briarcrest St, Blytheville, AR 72315 Estados Unidos
EIN: 33-1972370
Telefone: +1 (813) 355-0741
E-mail: info@tidycraftllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.